Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại 38dtt

Khi mở tài khoản và sử dụng nền tảng 38dtt, bạn đồng ý tuân theo các điều khoản dưới đây. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép.

Áp dụng tại khu vực hợp lệTài khoản cá nhânThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng Việt
38dtt Điều khoản sử dụng tại 38dtt
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh liên hệ về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần giải thích một quy định cụ thể, đội hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản cần kèm thông tin xác minh để chúng tôi xử lý đúng người, đúng hồ sơ.

Trò chuyện trực tiếp Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản. Truy cập từ điện thoại hoặc trình duyệt, không cần cài thêm ứng dụng nào khác.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu lại nội dung trao đổi hoặc đính kèm tài liệu xác minh liên quan đến điều khoản tài khoản.
Hỗ trợ tiếng Việt Toàn bộ kênh liên lạc đều phục vụ bằng tiếng Việt. Bạn không cần dùng tiếng Anh khi làm việc với đội ngũ chúng tôi.
BẢO MẬT VÀ XÁC MINH

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

38dtt áp dụng xác thực hai bước qua mã OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới. Thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hoá. Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc chỉnh sửa thông tin tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ kênh hỗ trợ và xác minh danh tính. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký, giúp ngăn truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu có mã hoá. Bạn có quyền yêu cầu trích xuất hoặc xoá dữ liệu theo quy định hiện hành tại khu vực hợp lệ.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt sảnh. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý và thông báo kết quả qua kênh bạn đã chọn.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến nhất mà người dùng gửi về điều khoản tài khoản tại 38dtt. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho mọi cá nhân đăng ký và sử dụng tài khoản tại 38dtt tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập nền tảng này.

Phiên bản mới được đăng tải trên trang này và có hiệu lực ngay. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ; việc tiếp tục sử dụng đồng nghĩa chấp nhận điều khoản cập nhật.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc trò chuyện trực tiếp, kèm xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý theo quy định hiện hành tại khu vực hợp lệ.

Thông tin ví chỉ dùng để xử lý giao dịch nạp và rút. Chúng tôi không lưu mã PIN hay mật khẩu ví; mọi kết nối đều qua cổng thanh toán có mã hoá.

Liên hệ hỗ trợ qua trò chuyện trực tiếp hoặc email, cung cấp thông tin xác minh. Chúng tôi xem xét từng trường hợp và phản hồi theo quy trình xử lý khiếu nại.

Không. Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu một tài khoản. Phát hiện tài khoản trùng lặp có thể dẫn đến đình chỉ theo điều khoản sử dụng hiện hành.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.